Entreprises : améliorez aisément la Relation Client

Avec les nouvelles technologies, le commercial n'est plus le seul interlocuteur du client au sein de l'entreprise : technicien, SAV, collaborateur... de nombreux acteurs participent à ce lien et peuvent affecter la Relation Client.

Dirigeants et managers doivent donc être attentifs à ce que ces collaborateurs ne dégradent pas la relation client. Car un client qui semble satisfait est souvent un client "qui n'est pas insatisfait", c'est bien différent !

Speciman, organisme de formation professionnelle et cabinet de coaching en entreprise, peut aisément proposer des solutions pour impliquer efficacement les managers et collaborateurs dans l'amélioration de la Relation Client et du Service Client.

Ce lien vous propose 4 actions que Speciman peut implémenter dans l'entreprise dans cette optique.