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Avec les nouvelles technologies, le commercial n'est plus le seul interlocuteur du client au sein de l'entreprise : technicien, SAV, collaborateur... de nombreux acteurs participent à ce lien et peuvent affecter la Relation Client. Dirigeants et managers doivent donc être attentifs à ce que ces collaborateurs ne dégradent pas la relation client.
Certes, le mois de mai est considéré comme sinistré par certaines entreprises : trop de jours fériés, moins de commandes, démotivation des collaborateurs, planning chaotique... Et si c'était au contraire une période provilégiée pour les managers ?! La période est moins stressante, le soleil printannier fait son apparition : les managers
speciman.fr vous présente ici ses communiqués. Ils permettent de mettre en valeur une page ou une section particulière du site. C'est aussi un moyen pour présenter le site sous un autre angle.
Managers, dirigeants, DRH : vous devez faire passer l'entretien professionnel de vos collaborateurs avant le 07 mars prochain ! Il est donc grand temps de s'y préparer : c'est un entretien sans rapport avec l'entretien d'évaluation, et qui est autant utile à l'entreprise (pour planifier ses formations, avoir une vision plus claire des souhaits des
L'émotion est souvent oubliée dans le management de l'équipe au sein de l'entreprise. D'ailleurs, de nombreux managers cachent leurs émotions : ils pensent que se "dévoiler" à leurs collaborateurs altèrerait l'image du chef qu'ils ont d'eux-mêmes. Pourtant l'émotion est centrale dans l'entreprise : par exemple, mobiliser l'équipe passe
Pour beaucoup de salariés, l'idée de supprimer la hiérarchie au sein de l'entreprise est particulièrement séduisante ! Cette idée se réalise dans de plus en plus d'entreprises en France aujourd'hui. Délaissant le modèle pyramidal de structuration de l'entreprise (où, à chaque niveau, le N+1 décide et le N exécute), un nouveau modèle se diffuse
Il est très intéressant de voir le nombre de publications consacrées à la génération Y, cette "génération numérique" qui passe son temps à envoyer des SMS, travaille avec un casque audio vissé sur les oreilles et twitte mieux que personne... Cliché que tout cela ? En partie... Il est clair néanmoins que la sphère du management
Force est de constater que le fait religieux est un sujet récurrent dans la société d'aujourd'hui. Mais la religion ne s'arrête pas aux portes de l'entreprise : les managers sont de plus en plus confrontés au fait religieux dans l'espace de travail. Comment gérer ce nouveau facteur qui s'impose à l'entreprise ? Une étude vient de paraître qui
Si l'innovation est souvent mise en avant dans l'entreprise (Recherche et Développement, brevets,...) elle affecte encore trop peu son management. Or en ces temps d'échanges commerciaux permanents, où la petite entreprise corrézienne peut être concurrencée par un géant chinois, le fonctionnement même de l'entreprise doit être repensé et rénové : le
Le rôle du manager est crucial au sein de l'entreprise : malgré les tensions naturellement rencontrées dans l'équipe (et souvent accentuées par le cadre économique actuel), il doit notamment intervenir sur le bien-être des collaborateurs. Cette ambiance de travail positive est en effet d'une grande utilité pour atteindre les objectifs visés, et
Les internautes n'ont pas encore déposé d'avis pour le moment. Vous pouvez toujours nous faire part des problèmes que vous rencontrez avec le site speciman.fr mais également des qualités ou des défauts du site ou de l'entreprise, …
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