Des Chatbots pour des réponses tout le temps, instantanément

Hubware propose des Chatbots aux entreprises de ecommerce, de vente à distance ou de distribution pour répondre à leurs clients rapidement, vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept sans aucune interruption.

Ainsi, toutes les personnes qui commandent un produit en ligne peuvent poser leurs questions (par exemple "où est ma commande ?", "comment puis-je changer l'adresse de livraison ?", "j'ai reçu mon colis mais mon produit est cassé", "je n'ai pas reçu le bon colis", etc.) via une plateforme de chat (Facebook Messenger, Kik, Telegram ou Webchat) à un robot afin d'avoir une réponse claire et instantanée.

Avec plus de soixante milliards de messages échangés chaque jour sur les plateformes de messagerie de Facebook et de WhatsApp, pouvoir entrer en contact avec ses consommateurs rapidement pour satisfaire leurs attentes est une véritable chance pour les entreprises !

De plus, les opérateurs du Service Après Vente peuvent ainsi laisser le Chatbot répondre aux questions les plus simples pour se concentrer sur les cas clients plus complexe en y consacrant plus de temps et tout le monde est satisfait ! Et si jamais la personne n'a pas sa réponse avec le Chatbot, l'opérateur pourra reprendre la main à tout moment pour échanger avec le consommateur, entre humains :)

Grace aux Agents Conversationnels (ou Chatbots) d'Hubware, les entreprises limitent les retours produits de leur client, augmentent leur satisfaction et rendent le Service Après Vente bien plus performant !