logiciel de relation client pour TPE et PME

La relation client évolue et continue d'évoluer depuis de nombreuses années. Avec l'apparition d'internet, les premiers échanges en ligne ont modifié profondément l'expérience client.

Désormais, avec la toute puissance des réseaux sociaux et, plus récemment, l'hégémonie des applications de messagerie comme WhatsApp ou Telegram, les entreprises doivent gérer de plus en plus de canaux de communication.

Le problème est que les petites et les moyennes entreprises n'ont pas le budget de celles du CAC 40 pour faire face à la recrudescence des canaux de communication.

Pour cela, Crisp a créé une solution de gestion de la relation client à destination des petites et moyennes entreprises qui va permettre aux salariés de ces entreprises d'offrir une expérience client exceptionnelle, à un prix abordable. Le tout, sans faire de compromis sur la qualité.

Ainsi, le logiciel propose différentes fonctionnalités qui vont permettre de simplifier le support client:
- Un logiciel chat en direct pour simplifier le service client en direct et réduire les appels téléphoniques,
- Un logiciel de base de connaissances pour créer des articles répondant aux questions de vos utilisateurs, vous permettant de réduire les demandes de contact,
- Un logiciel de chatbot pour créer des réponses automatiques lorsque vous n'êtes pas disponibles,
- Une boite de réception universelle pour centraliser l'ensemble de vos messages dans une seule interface.

Pour toutes ces raisons, Crisp est désormais un acteur majeur de la relation client pour les petites et moyennes entreprises. Et ce, dans le monde entier avec plus de 100 000 entreprises utilisatrices de la solution.