Droit de Réponse à l'avis de Chris Urtnerop

Bonjour Chris Urtnerop,

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes que vous pouvez retrouver ici http://www.sport-decouverte.com/cgv.aspx , le remboursement d'un produit peut seulement être demandé pour une prestation non datée (bon d'échange valable 12 mois) pendant une durée de 7 jours à compter de l'acceptation de l'offre. L'acheteur peut demander à être remboursé ou à ce que l'activité soit échangée.

En effet, l'assurance annulation que l'acheteur peut souscrire ne permet aucun remboursement passé ce délai de rétractation.

Enfin, pour toute rétractation, vous devez envoyer une lettre recommandée avec Accusé de Réception à l'adresse suivante : SARL SPORT DECOUVERTE - BP 748 - 83030 - Toulon cedex 09 (France).

Nous rappelons que l'activité non datée doit se réaliser dans l'année de validité du bon. L'acheteur a donc 12 mois pour choisir une date et la valider auprès de nos services. Au-delà, pour des raisons de météo ou autres, nos partenaires peuvent décider de reporter une activité. C'est pour cela que nous préconisons à nos clients de réserver au moins 1 mois avant la date d'expiration du bon, de façon à ce que notre Service Clientèle puisse trouver une solution de remplacement à nos clients.

Pour tout complément d'information, n'hésitez pas à contacter l'équipe de Sport Découverte.

Service Qualité / Sport Découverte