Depuis 2005, Pulsar IT (ou Pulsar Informatique) se présente comme une équipe locale, implantée dans l'Oise et le Val-d'Oise, dédiée à la gestion et à l'optimisation des infrastructures informatiques matérielles et logicielles des TPE, PME, associations et collectivités, via des contrats forfaitisés sans limite de temps.
Cette approche globale inclut d'abord un service de dépannage réactif (problèmes d'imprimantes, d'accès Internet, attaques virales, récupération de données, réparations de postes, etc.) afin de rétablir rapidement la continuité de services.
En parallèle, Pulsar propose une maintenance préventive et corrective (équipements, logiciels), avec une priorité d'intervention sous 4 heures et une prise en charge proactive des pannes courantes, pour assurer la stabilité opérationnelle et maîtriser les coûts.
S'ajoute à cela une véritable prestation d'infogérance, qui englobe la maintenance tout en intégrant la gestion complète de l'infrastructure, pour améliorer la qualité de service et réduire les coûts, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur leur cœur de métier.
La gouvernance informatique constitue un niveau stratégique supérieur : en complément de l'infogérance, Pulsar définit des politiques de gestion, assure le suivi, le pilotage et la planification des investissements, met en place des automatisations et conçoit des tableaux de bord décisionnels, pour aligner l'infrastructure IT avec les objectifs globaux de l'organisation.
Par ailleurs, Pulsar se distingue par son expertise dans la création d'intranets Microsoft SharePoint, développés en mode projet (sprints de six jours) dans une logique d'immersion métier, afin d'améliorer la communication, le partage documentaire, l'automatisation des workflows et la collaboration, le tout intégré aux outils Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook...).
Pour répondre aux urgences ou aux besoins d'assistance rapide, l'entreprise propose également un support à distance via des outils sécurisés tels que TeamViewer, Atera et AnyDesk, permettant le diagnostic et la résolution des incidents, la maintenance ou les mises à jour, ainsi que des conseils et formations, le tout avec rapport d'intervention à l'appui.
Enfin, Pulsar IT peut accompagner ses clients dans l'automatisation des processus métier et la mise en place de tableaux de bord personnalisés via un audit-diagnostic des processus, des flux de données et de la stack applicative, puis par des développements itératifs (connecteurs, workflows, dashboards) couplés à un accompagnement au changement (formateur, guides, support réactif) afin de délivrer rapidement de la valeur ajoutée, optimiser le ROI et rendre les utilisateurs autonomes.
