Marre de contacter les services clients, on s'occupe de tout !

Avant de vous faire une description détaillée du site, une petite introduction s'impose :

Les offres dématérialisée se multiplient dans de nombreux secteurs : Internet avec les box, les opérateurs mobile pour les forfaits, l'énergie pour les contrats et plus récemment les banques avec les offres en ligne ou la musique avec les plateformes de streaming. Les gens achètent ces abonnements en ligne, et que font-ils en cas de question, de problème technique ou de réclamation, ils vont dans un magasin de la marque ? Pas tout à fait... vous avez déjà vu un magasin Spotify !

Cette consommation digitalisée oblige les gens à contacter des services client, le plus souvent par téléphone ou par email (voir par tchat ou sur les réseaux sociaux). Le problème c'est que pour une entreprise, quelle que soit son environnement ou sa dynamique, un centre de traitement des contacts (anciennement appelé centre d'appels) est coûteux et ne rapporte rien, à court terme en tout cas.

Souvent, les numéros d'appels sont cachés voir introuvables ou surtaxés, le temps d'attente est long, les conseillers mal formés donc incapables de répondre. Il faut savoir que les sociétés qui font appel à des prestataires (en France -inshore- ou à l'étranger -offshore), et elles sont nombreuses, assument de délaisser ou de maltraiter certains clients : un prestataire ne peut pas être rentable s'il traite 100% des appels ou s'il répond à tout le monde en moins de 30 secondes. Il serait obliger de staffer ces équipes en fonction du nombre d'appels maximums simultanés reçus sur une journée, mais payerait pour rien certains conseillers sur les heures plus calme.

Du coup, 100% des clients ont déjà vécu de très mauvaise expérience avec des services clients.

Le site levraiserviceclient.strikingly.com propose à tous les clients, quelle que soit la société, de s'occuper de tout :
Recherche des numéros, appels ou mails, relance, etc.
Les équipes vous tiennent évidemment informés en temps réels de l'état d'avancement de votre demande !

Vous n'avez plus rien à faire, faites vous du bien et foncez !