Externalisation du service client pour les entreprises

Satel est un groupe ayant comme objectif principal d'accompagner les entreprises dans leur gestion de client. Voici notamment les offres proposées en fonction des besoins : augmenter les ventes, fidéliser les clients, obtenir des rendez-vous qualifiés, identifier de nouvelles opportunités, optimiser les coûts, externaliser la relation client, gérer la saisonnalité, tester de nouveaux marchés ou encore assurer une réponse 24h/24 et 7j/7.

Sachez également que beaucoup de secteurs d'activités sont éligibles aux différentes prestations dispensées par Satel : telecom, digital, tourisme, logistique, e-commerce, énergie, médias, secteur public, automobile ou bancaire. Satel intervient donc pour tous les types d'entreprises ou presque.

Le groupe dispose de plusieurs centres d'appels répartis dans deux régions hexagonales : l'Île-de-France ainsi que l'Auvergne-Rhône-Alpes. De plus, à partir de ces centres, Satel propose donc du business développement (prise de rendez-vous, génération de leads ou encore de la vente directe, etc. L'entreprise met également à disposition son service de télésecrétariat mais aussi assure du conseil avec des formations pour aider les entreprises dans leur développement.

Pour ce qui est du modèle de recrutement, Satel peut se targuer de recruter des personnes venant d'horizons totalement différents, ce qui permet une diversification importante et qui porte ses fruits. Il faut également savoir que tous les postes de responsable sont pourvus par des membres internes à l'entreprise.