enquête de satisfaction et audit commercial à Niort

Culture client est une agence de client mystère installée en Poitou Charente à Aiffres près de Niort (79 - deux Sèvres). Ils réalisent des enquêtes de satisfaction par le biais d'intervention de clients mystères pour mesurer l'application de standards de qualités. Ils entreprennent des visites dites de conformité pour définir ou vérifier l'application de vos standards de qualités, et mesurent les résultats en fonction des pratiques existantes dans votre entreprise. Ils réalisent aussi des visites libres pour comprendre et entendre l'avis de vos clients ou prospects puis ils synthétisent ces résultats pour une application dans votre entreprise. Ils réalisent aussi des audits commerciaux auprès de la direction commerciale de l'entreprise, de la force de vente ou du personnel en contact avec la clientèle dans le but de clarifier votre démarche commerciale, d'améliorer votre gestion de la relation client et votre qualité de service. Nous réalisons aussi des études de marché (quantitatives et qualitatives, sondage en face à face, enquêtes téléphoniques, focus group) pour vous accompagner dans le lancement de vos produits ou la mise au point de vos services.