non remboursement d'une commande retournée

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La charmeuse
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Je rencontre pour la première fois des ennuis avec le site. J'ai commandé un maillot de bain. Trop grand je le retourne par Lettre Max dans la semaine. La poste me confirme la réception de la Lettre Max.

Depuis aucune réponse à mes mails ou mes appels téléphoniques concernant ma demande de remboursement. Je m'aperçois sur des forums que plusieurs clientes sont dans mon cas.

Quelle action entreprendre pour récupérer le montant de ma commande (80€)?

Cet avis neutre concerne le site lacharmeuse.com : soutien gorge bonnets profonds(A à J). Il a été ajouté le 16/05/2012 par FORGES Laura.

Un avis positif plus récent est associé à lacharmeuse.com : Reprise du site après propriétaires peu scrupuleux.

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