Problème Caftanpourelle.com

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Caftan Pour Elle
Lot Riad Ahlen NO 548
Tanger (Maroc)
adresse et contact Caftan Pour Elle, Tanger, Maroc
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Esselam 'alaykum.

Je viens aujourd'hui vous raconter mon expérience avec le site de caftan en ligne,
caftanpourelle.fr qui est maintenant sous le nom perlacaftan.com.

J'étais à la recherche d'un caftan pour un évènement très important dans ma famille,
lorsque je suis tombé sur le site caftanpourelle.fr, je suis tombé sous le charme du modèle Ahlam et le prix de 169 euros, me paraissait très attractif pour du sur mesure.
Je réfléchis 1 ou 2 jours, je lis l'intégralité des conditions de vente et je passe commande. Nous étions le 23 avril 2017. Le délais de confection affiché est de 25 jours ouvrés.
Je reçois ainsi la confirmation de mon paiement et quelques jours après, le guide pour envoyer mes mensurations. Je reçois un mail m'indiquant "Nous vous informons que votre robe est en cours de réalisation, elle vous sera expédiée dés que possible." ce qui me rassure.
Les 25 premiers jours s'écoule, et toujours rien.
J'envoie mon premier mail au service client le 19 juin 2017, qui me répond que
"Votre commande est en cours de préparation , vu la période de RAMADAN nous faisons de notre mieux pour vous livrer dés que possible.".
Je les relance le 6 juillet 2017 car 2 jours plus tard était prévue le mariage.
Je tiens à préciser qu'à la commande j'ai payé un supplément de 15 euros pour avoir la livraison DHL express 24H. On me répond "Nous faisons de notre maximum pour vous livrer dés que possible.".
La mariage étant passé, j'ai du trouvé un plan B qui m'a couté très cher.
Etant donné que j'avais déjà régler ma commande et qu'au mois de juillet j'avais un second mariage et la circoncision de mon fils, je souhaitai encore recevoir mon caftan.
Du coup, je renvoie un mail le 14 juillet 2017, en disant que j'avais besoin d'une date de livraison avant août car je partais en vacances en Tunisie du 31 juillet au 21 août 2017.
Et que si ce n'était pas possible j'exiger le remboursement.
Je reçois "Nous excusons pour la genne occasionnée, et nous faisons de notre mieux pour vous livrer avant le 31 juillet." de quoi me faire patienter encore un peu .. jusqu'au 21 juillet 2017 parce que là je sens la carotte !
J'envoie un mail en les suppliant de me livré et je reçois un mail qui me glace le sang, j'étais déconnecter au minimum 5 bonnes minutes. Le message disait "Nous pouvons vous livrer à votre destination en Tunisie." UNE GROSSE BLAGUE.
Le 28 juillet 2017, à 3 jours du départ, toujours rien ! énième réclamation !
Réponse du service client : "Malheureusement pas encore, le délai de 90 jours est en jours ouvrées, mais sachez Mlle que nous faisons de notre mieux et que la robe est déjà en priorité en atelier."
Depuis, mail après mail. Aucun réponse !
Je me connecte régulièrement sur mon espace client pour voir si un numéro de suivi DHL a été enregistrer jusqu'au jour, le 3 septembre 2017, où le site caftanpourelle.fr a disparu ou du moins me redirige automatiquement vers perlacaftan.com.
Les numéros affichés ne répondent jamais, le chat en ligne est toujours en OFF.
Et mon espace client est bel et bien effacer. Inexistant me disent-ils.

Honnêtement c'est la dernière fois de ma vie que je commande sur internet.
Cela m'a apporter que du stresse, j'ai failli provoqué un accident sur la route une fois car un livreur m'a appelé et a dit avoir un colis pour moi de l'étranger. En pensant que c'était ce fameux caftan, j'ai tous lâcher et j'y suis aller en courant. mais ce n'était pas le caftan malheureusement.
Ce site est une belle arnaque. Les gens qui sont derrières ne sont vraiment pas des gens correctes et n'ont aucun scrupule à voler les gens gratuitement.
Il vaut mieux mettre un peu plus d'argent que de ne rien avoir du tout.

Voilà, je voulais vous faire partager mon expérience, en espérant vraiment que ça évitera à d'autres personnes de se faire piéger.

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Cet avis négatif concerne le site caftanpourelle.fr : Vente de caftan en ligne. Il a été ajouté le 20/10/2017 par Nesrine et a été vérifié pour la dernière fois le 01/01/1970 à 01:00:00.

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