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Au sein d'une entreprise de grande taille, le service de support informatique a déjà beaucoup de choses à gérer. Les constantes demandes de réinitialisations de mots de passe peuvent monopoliser les spécialistes de ce service et leur faire perdre du temps sur des tâches plus « importantes », ou en tout cas plus urgentes. Pour parer à ce problème, en plus de ses solutions de single sign on, Tools4ever recommande l'utilisation du logiciel Self Service Reset Password Management (SSRPM). Cette solution logicielle permet aux utilisateurs de modifier eux-mêmes leur mot de passe à l'aide de plusieurs questions simples définies auparavant. Pour simplifier encore le processus, une touche de mot de passe oublié est intégrée à l'écran de connexion standard. Grâce à l'intégration de ce logiciel, le service de support informatique n'a plus à se soucier de la modification des mots de passe, et les utilisateurs gagnent aussi en productivité puisqu'ils ne sont plus privés d'accès au réseau en attendant qu'un nouveau mot de passe soit généré par une tierce personne : tout est automatisé et entre les mains de l'utilisateur final.

Aussi, pour vous faciliter l'utilisation d'un logiciel, Tools4ever met à disposition de ses clients un département support disponible 24h/24. Quelque soit l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, un ingénieur support qualifié répondra à vos demandes. Que vous ayez besoin d'un soutien sur le fonctionnement ou la configuration du produit, vous pouvez le faire par téléphone, par email, via le site Internet ou encore sur le forum de support Tools4ever.

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