centre d'appels offshore en Tunisie

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Nexus Contact Center
5 Rue du Liberia Belvedere
1002 Tunis (Tunisie)
adresse et contact Nexus Contact Center, Tunis, Tunisie
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Pourquoi externaliser une activité de votre entreprise ?

L'externalisation consiste à confier une activité traitée en interne à un prestataire externe pour la réaliser à sa place dans le but de réduire les charges et optimiser les performances de la société.

L'externalisation est un choix stratégique qui permet à l'entreprise d'être plus compétitive et de se concentrer sur son cœur de métier en déléguant une partie de son activité à une équipe experte dans leur domaine.

Comment choisir son centre d'appels ?

Le centre d'appels est un fournisseur de services qui a tous les moyens nécessaires pour répondre aux exigences et besoins spécifiques des entreprises en termes d'efficacité, qualité et performance.

Il y a plusieurs critères d'évaluation qui vous permettent de bien choisir votre centre d'appels avec lequel vous allez collaborer.
Il est recommandé de choisir des centres d'appels offshores car ils bénéficient des exonérations fiscales et des avantages qui auront un impact positif sur les prix de leurs prestations. Ce qui les rend meilleurs en termes de coûts.

Toutefois, il est bien nécessaire de mettre en place un cahier de charges précisant vos objectifs de la prestation, votre cible et la durée du contrat envisagé.

Tous ces détails vous permettent de bien filtrer les centres d'appels les plus performants pouvant répondre efficacement à vos objectifs et vos exigences quantitatives et qualitatives (la performance des ressources humaines, la base de données, les techniques octroyées, etc).

Pourquoi choisir un centre d'appels offshore en Tunisie ?

Depuis 2002, la Tunisie a investi dans les infrastructures de télécommunication et elle vise à devenir un prémium en off-shore dans le bassin méditerranéen.

De plus, les coûts du secteur de télécommunication et informatique ont tendance à baisser afin de motiver les sociétés à collaborer avec les centres de contacts.
Et vu sa proximité de l'Europe, la Tunisie est devenue le pays de délocalisation favorisé des grandes entreprises européennes.

Choisir un sérieux centre d'appels offshore en Tunisie comme "Nexus Contact Center" vous permet de gagner en termes de coûts d'acquisition, de qualité de services et de performance.

Le Call Center Nexus dispose d'équipes d'experts multilingues et spécialisés dans la relation clients depuis plus de 15 ans.

Il opère sur le marché européen (francophone et italien) et il dispose un total de 250 positions dont 150 en Tunisie, 40 en Italie et 60 en Roumanie.

Il met à votre disposition son expertise en plusieurs domaines, tels que : l'acquisition, la fidélisation et la rétention des clients ; la gestion du back-office ; l'élaboration des enquêtes, des études de marchés et des sondages d'opinions, etc.

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Pour en savoir plus rendez-vous sur le site http://www.nexuscontactcenter.com/

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