Droit de réponse au commentaire d'Elodie du 07/04

(1 avis - Donner son avis)
Top'Reduc
  • Nous etendons notre offre de livraison gratuite et plus encore jusqu'au 28 fevrier. Nous voulons bien commencer la Nouvelle Annee, alors nous supprimons nos couts de livraison pour chaque commande passee au mois de fevrier. Mais attendez, il y a plus ! Le retour des commandes est gratuit en janvier …
    Promotion chez Blue Tomato
  • Nous avons enfin de nouveaux arrivants dans notre departement de chaussures ! Nike nous enchante avec sa nouvelle serie Janoski Max. Mais il y a plus ! Vans complete tout cela avec leurs populaires baskets Oldskool. Bonne nouvelle pour tous les fans de bon gout.
    Promotion chez Blue Tomato
Top'Site
  • famillemary.fr : miel, gelée royale et autres produits naturels et bio

Bonjour,

En tant que responsable du site Cosmétiques peaux noires.com, je me permets de réagir au commentaire du 07/04 d'Elodie.

Nous reconnaissons totalement l'erreur de préparation. Comme le dit Elodie, la commande contenait 2 pots de soin Palmer's et nous avons malencontreusement livré 2 laits Palmer's (et non pas 1 comme indiqué dans le commentaire).

Nous avons eu connaissance de cette erreur par mail le 07/04 (mail reçu à 14H55) et nous l'avons contacté après vérifications vers 17H00, ce qui l'a rassuré.

Nous nous sommes bien évidemment excusés de cette erreur de préparation et nous lui avons proposé illico le changement des produits. Elle a finalement décidé de garder les deux laits Palmer's en nous demandant de re-créditer le compte bancaire de la différence, ce que nous avons fait le jour même.

Bien que nous apportons un soin particulier à la préparation des colis, nous ne sommes malheureusement pas à l'abri d'une erreur.

Néanmoins et compte tenu de l'attention que nous portons à la satisfaction de nos clients, nous ne pouvions pas rester insensibles à ce message qui donne une image de notre entreprise bien éloignée de la réalité.

Cdlt

La direction
www.cosmetiques-peaux-noires.com

Cet avis positif concerne le site cosmetiques-peaux-noires.com : Cosmétiques pour peaux noires. Il a été ajouté le 13/04/2011 par Direction de Cosmétiques peaux noires.com.

avis très positif1 vote très bon sur 1 (1)
avis positif (0)
avis neutre (0)
avis négatif (0)
avis très négatif (0)
Sites similaires
http://www.youarehere.fr/

Nous sommes 3 passionnés de musique électronique et avons pris la décision de mettre toute notre …

youarehere.fr
http://grognogno.fr/

La vie est telle une pinguinalité qui ne retrouve pas son domicile douillet dit la célèbre chanson …

grognogno.fr
http://www.welcomeinfrance.fr/

Cours de langues par visioconférence, téléphone et sur site. Nous proposons des cours de français …

welcomeinfrance.fr
http://www.abordeunefille.com/

Nous abordons pleins de filles, et nous vous le montrons! Régulièrement, nous mettons en ligne de …

abordeunefille.com
http://www.verif-cv.com/

L'agence Verif-cv aide les services des ressources humaines des entreprise lors de l'embauche de …

verif-cv.com
http://www.lepaladin.fr/marcheur.php

Nous sommes une société Française issue de l'industrie avec 30 ans d'expérience et de l'équitation …

lepaladin.fr/marcheur.php